Perspectivas globales sobre COVID-19 y el futuro emergente

Escrito por Carolina Gowland y Fernanda Scur

PYXERA Global reunió a sus Líderes Globales para reflexionar sobre los desafíos que enfrenta el mundo durante la pandemia de COVID-19. Este primer artículo reúne las perspectivas del equipo en China, India, África Occidental y América Latina sobre la respuesta del sector social a la crisis y las tendencias corporativas en la reinvención de iniciativas sociales. Las siguientes ideas son reflejo de la conversación con nuestra equipo global y la encuesta que realizó PYXERA Global a organizaciones que fueron parte del Programa Global Pro Bono.

En todo el mundo, las ONGs enfrentan con incertidumbre tanto el presente como el futuro

COVID-19 golpeó fuertemente al sector social. Las organizaciones sociales en todo el mundo se enfrentan a desafíos extremos mientras tratan de abordar las necesidades de sus comunidades en medio de crecientes preocupaciones operativas, financieras y de gestión. Recientemente, PYXERA Global encuestó a las organizaciones anfitrionas de Global Pro Bono en 42 países para comprender su perspectiva sobre la resiliencia organizacional frente a la pandemia; e identificar cómo los programas pro bono pueden apoyarlas mejor. De las 129 organizaciones que respondieron a la encuesta, el noventa y seis por ciento informó que COVID-19 presentaba desafíos de moderados a significativos para sus organizaciones.

De las 129 organizaciones que respondieron a la encuesta, el noventa y seis por ciento informó que COVID-19 presentaba desafíos de moderados a significativos para sus organizaciones.

Si bien la pandemia está afectando a las organizaciones sociales de todo el mundo de manera similar, existen diferencias regionales. Zhen Chen, Líder de China de PYXERA Global, comenta: “El impacto de la cuarentena fue muy nocivo para las ONG del país; el 78 por ciento de las organizaciones encuestadas en China tuvieron que posponer proyectos y otro 18 por ciento tuvo que cancelarlos.” En Brasil, Fernanda Scur, Líder Regional de LATAM, informa que aunque ha habido un aumento general en las donaciones financieras, muchas organizaciones fuera del espacio de respuesta inmediata de COVID-19 están experimentando una disminución en los ingresos a medida que los donantes redirigen sus fondos. Carolina Gowland, Líder Regional de LATAM basada en Argentina, destaca que las organizaciones latinoamericanas encuestadas tienen menos confianza que las organizaciones de otras regiones en su capacidad para sortear la situación actual. Solo el 36 por ciento de las organizaciones latinoamericanas expresaron confianza en que sus organizaciones podrán continuar sus operaciones durante y después de la pandemia de COVID-19. A modo de comparación, este porcentaje aumentó al 44 por ciento para las organizaciones del sector social encuestadas en Asia y al 63 por ciento para las organizaciones en África.

Mientras las disrupciones causadas por la pandemia han sido perjudiciales en todo el mundo, las organizaciones sociales están respondiendo al desafío demostrando alta flexibilidad. Tahira Thekaekara, directora de PYXERA Global en India, comparte que “la sociedad civil en India ha respondido a esta crisis de una manera innovadora, rápida e incluso desinteresada. Las ONGs han comenzado operaciones de emergencia y nuevos programas en días o incluso horas, redirigiendo al personal y los recursos para ir más allá de su misión o experiencia principal para trabajar en la primera línea de respuesta frente a la crisis. Por ejemplo, dos organizaciones socias que han trabajado con PYXERA Global, Hasiru Dala, que trabaja en la gestión de residuos, y Bal Utsav, una ONG educativa, giraron por completo su programación para centrarse en alimentar a los trabajadores migrantes y a las personas sin hogar.” En China, también está en marcha una transición a nuevos modelos operativos para adaptarse a la crisis. El 36% de las organizaciones encuestadas en China están trabajando activamente para hacer la transición de sus programas para que sean virtuales, o al menos para incorporar componentes virtuales significativos en su programación.

Mientras las disrupciones causadas por la pandemia han sido perjudiciales en todo el mundo, las organizaciones sociales están respondiendo al desafío demostrando su flexibilidad.

A pesar de los retos incomparables que enfrentan actualmente, las ONG están trabajando arduamente para adaptarse reinventándose a sí mismas para satisfacer mejor las necesidades de sus comunidades. Todas nuestros Líderes Globales están de acuerdo en que esta flexibilidad e innovación han creado una oportunidad para desarrollar resiliencia para el futuro. Fernanda y Tahira se hacen eco: “Las organizaciones deben ser creativas para ser más eficientes y buscar nuevas fuentes de ingresos, pero es difícil saber por dónde empezar cuando no tienes idea de lo que vendrá después.” Muchas organizaciones señalaron que el apoyo pro bono previo les ha ayudado a estar mejor preparados para la situación actual y sería útil en el futuro para acelerar la recuperación.

Tendencias corporativas: rediseñando las iniciativas de impacto social

La crisis de salud de COVID-19 y la crisis económica resultante requieren respuestas combinadas de los sectores público y social, y el sector privado también está haciendo su parte para abordar estos desafíos de manera coordinada. En todo el mundo, las empresas están centrando sus esfuerzos en apoyar a sus colaboradores y a las comunidades en las que viven y trabajan. Sin embargo, determinar el enfoque correcto puede ser un desafío en un entorno tan dinámico. Como explica Tahira: “Las empresas en la India están tratando de hacer todo lo posible, al mismo tiempo que equilibran las nuevas realidades de trasladar las operaciones para el teletrabajo desde casa. Posiblemente, uno de los mayores desafíos es tomar decisiones sobre cómo dirigir sus recursos en un paisaje en constante cambio.”

En todo el mundo, las empresas están centrando sus esfuerzos en apoyar a sus empleados y a las comunidades en las que viven y trabajan. Sin embargo, determinar el enfoque correcto puede ser un desafío en un entorno tan dinámico.

Las Líderes Regionales de África Occidental, Ann Oden y Barbara Gbologah-Quaye, han descubierto que durante este tiempo sin precedentes, las compañías están de acuerdo en que es hora de actuar y liderar, en lugar de frenar sus iniciativas de impacto social. Sin embargo, enfatizan que las empresas están alineando la profundidad y el alcance de sus iniciativas con la medida en que su negocio ha sido afectado por COVID-19. Barbara menciona: “Las empresas en los sectores de minería, farmacéutica, telecomunicaciones y gestión de residuos generalmente se han visto menos afectadas por la recesión económica y han sido más activas en el apoyo a la respuesta COVID-19 al crear asociaciones innovadoras con ONGs para desarrollar nuevos programas.” Ann coincide con esta apreciación y afirma: “Otros sectores como el gas y el petróleo y el turismo han experimentado mayores impactos negativos y están luchando por encontrar el equilibrio entre mantener sus programas de impacto social, y garantizar la estabilidad de sus propias operaciones. En este entorno, las empresas están alentando la recaudación de fondos en apoyo de los programas gubernamentales.”

En América Latina, las compañías han cambiado sus líneas de producción para producir máscaras y otros artículos relacionados con COVID-19, se asociaron con otras corporaciones para abordar la complejidad de responder a la pandemia y donaron fondos, algunos a tasas récord. Muchos líderes corporativos ven la pandemia como una oportunidad para aumentar el valor y la reputación del negocio. Carolina comparte: “De manera abrumadora, estamos escuchando que los colaboradores esperan que sus empleadores sean sus socios en el cambio, y las empresas rápidamente han llegado a comprender que tienen un papel clave que desempeñar, no solo en responder activamente sino también en la configuración de la nueva normalidad.” Para abordar esta demanda y alinearse con la nueva normalidad, PYXERA Global está apoyando el desarrollo de programas virtuales pro bono para continuar aprovechando la experiencia intersectorial y así satisfacer las necesidades y retos de la comunidad.

La expansión dramática de COVID-19 ha afectado vidas y formas de vida en comunidades de todo el mundo. Aunque cada región tiene sus particularidades de atravesar la pandemia, las Líderes Regionales de PYXERA Global están de acuerdo en que el mundo se ha vuelto más pequeño y vulnerable desde COVID-19.  A medida que la interdependencia global se revela como un hecho en aumento, garantizar una colaboración auténtica entre los sectores público, privado y social seguirá siendo un desafío y una oportunidad clave para abordar el mundo post COVID.


Co-Author Fernanda Scur

As a Regional Program Manager, Fernanda Scur facilitates the implementation of PYXERA Global’s Global Pro Bono Programs in Latin America since 2011. In this role, she oversees the entire process of a Global Pro Bono program such as scoping potential host organizations, developing project scopes, participant matching, and local consultant management—always pursuing purposeful engagement and the best experience to stakeholders involved, with a focus on the increased social  impact of participant organizations.

Fernanda has recently completed her PhD in Stakeholder Engagement of Information and Communication Technology for Development projects. She also brings  more than 21 years on experience in Project Management, Information Architecture, Usability Analysis and Digital Media Strategies. Fernanda is fluent in English, Portuguese, Spanish, and German.

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